Liebe Jelly-Kundinnen,

wir freuen uns, dass Sie sich für unsere hochwertige Bademode interessieren! Damit Ihr Einkaufserlebnis bei Jelly Verkaufsgeschäft so angenehm wie möglich verläuft, haben wir die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

1. Für wen sind die Produkte von Jelly Verkaufsgeschäft geeignet?
Unsere Bademode richtet sich an modebewusste Frauen, die Wert auf Qualität, Stil und Komfort legen. Ob formschöne Badeanzüge, trendige Bikinis oder luftige Strandkleider – wir bieten sommerliche Eleganz für jeden Geschmack.
2. Was macht Jelly Verkaufsgeschäft besonders?
Wir stehen für sommerliche Selbstsicherheit und bieten sorgfältig ausgewählte Bademode, die nicht nur gut aussieht, sondern auch perfekt passt. Unser Fokus liegt auf hochwertigen Materialien, stilvollen Designs und einem exzellenten Kundenservice.

Produktfragen

1. Wie finde ich die richtige Größe?
Wir empfehlen, unsere detaillierte Größentabelle zu konsultieren, die Sie auf jeder Produktseite finden. Falls Sie unsicher sind, können Sie mit unserem Standardversand mehrere Größen bestellen und in Ruhe zu Hause anprobieren. Nicht passende Teile können Sie innerhalb von 15 Tagen zurücksenden.
2. Aus welchen Materialien bestehen eure Badeanzüge und Bikinis?
Wir verwenden hochwertige, hautfreundliche Materialien, die chlorbeständig sind und ihre Form auch bei häufigem Gebrauch behalten. Die genaue Materialzusammensetzung finden Sie in der Produktbeschreibung jedes Artikels.
3. Wie pflege ich meine Bademode richtig?
Um die Lebensdauer Ihrer Bademode zu verlängern, empfehlen wir: Handwäsche in lauwarmem Wasser mit mildem Waschmittel, Vermeidung von Bleichmitteln und Trocknen im Schatten. Bitte nicht schleudern oder bügeln.

Bestellung & Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine bequeme und sichere Bezahlung.
2. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.
3. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter [email protected], wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Sobald die Bestellung unser Lager zur Bearbeitung verlassen hat, können wir Änderungen leider nicht mehr vornehmen.

Versand & Lieferung

1. Welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten zwei Versandoptionen:

  • Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferung innerhalb von 10-15 Tagen nach Versand, inkl. Tracking
  • Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert mit EMS, Lieferung innerhalb von 15-25 Tagen nach Versand
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt in unserem Lager in Bielefeld vorbereitet. Dies dauert in der Regel 1-2 Werktage – wir wollen sicherstellen, dass nur perfekte Ware unsere Kunden erreicht.
3. Versendet ihr weltweit?
Ja, wir versenden in (fast) alle Teile der Welt! Ausnahmen sind einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte.
4. Fallen Zollgebühren an?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und werden vom jeweiligen Land erhoben.
5. Warum dauert die Lieferung während der Sommermonate länger?
Während der Hauptsaison (Mai-August) kann es aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Wir empfehlen in dieser Zeit besonders, rechtzeitig vor geplanten Reisen zu bestellen.

Rückgaben & Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie ungetragen, ungewaschen und mit original Etiketten sind. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], um den Prozess zu starten.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
3. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Kundenservice

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.
2. Wo befindet sich euer Unternehmen?
Unser Firmensitz befindet sich in Obernstraße 93, Bielefeld, DE 11088. Bitte beachten Sie, dass dies ein reiner Bürostandort ist und kein Ladengeschäft.

Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich für Sie sind. Stöbern Sie jetzt durch unsere Kollektion und lassen Sie sich Ihre sommerliche Eleganz direkt nach Hause liefern – Ihr perfekter Sommer wartet!

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Jelly-Team