Liebe Jelly-Kundinnen,

bei Jelly Verkaufsgeschäft legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Bademode, die Sie mit sommerlicher Eleganz und Selbstsicherheit ausstattet, sondern auch auf einen transparenten Versandprozess und unkomplizierte Rückgabeoptionen. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx – Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand. Versandkosten: 12,95 €.
  • Kostenloser Versand: Versand mit EMS für Bestellungen über 50 € – Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand.

Hinweis: Der Versand in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen ist leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrem Bestimmungsland kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.

Rückgabe & Umtausch

Wir verstehen, dass Online-Shopping manchmal Anpassungen erfordert, und möchten Ihnen diesen Prozess so einfach wie möglich gestalten.

Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen.
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.
  • Aus hygienischen Gründen können wir Badeanzüge, Bikinis und Tankinis, die ohne ihre Originalverpackung zurückgesendet werden oder Anzeichen von Gebrauch aufweisen, nicht zurücknehmen oder umtauschen.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass alle Hygieneaufkleber intakt bleiben.

Nicht rücknehmbare Artikel: Aus hygienischen Gründen können wir Badeanzüge, Bikinis und Tankinis, die ohne Originalverpackung zurückgesendet werden oder Gebrauchsspuren aufweisen, nicht zurücknehmen. Kleider aus unserer Kollektion unterliegen diesen Einschränkungen nicht.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikelname und -nummer
    • Grund für die Rückgabe
    • Bei Umtausch: Details zum gewünschten Ersatzartikel
  2. Genehmigung: Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zukommen lassen.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
  5. Bearbeitung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese innerhalb von 5 Werktagen.

Rücksendeadresse

Nach Erhalt unserer Rücksendeautorisation senden Sie Ihre Artikel bitte an:

Jelly Verkaufsgeschäft Rücksendungen
Obernstraße 93
11088 Bielefeld
Deutschland

Rückerstattungen

  • Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
  • Kreditkartenrückerstattungen (Visa, MasterCard, JCB) werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung auf Ihrem Konto sichtbar.
  • PayPal-Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Die genaue Zeit bis zur Gutschrift hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.
  • Originale Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
  • Für Umtausche übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.

Umtauschoptionen

Für einen Umtausch bieten wir Ihnen:

  • Größenwechsel innerhalb unserer aktuellen Kollektion
  • Farbwechsel, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist
  • Alternativartikel aus unserer „Mix & Match“-Kollektion

Für Umtausche kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können.

Kundenservice

Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen für alle Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtauschen zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Bearbeitungszeit: Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr (MEZ)

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Jelly-Team